SIGAPNEWS|Jakarta—Direktur Commercial SIGAP, M.Budhi Setiawan melakukan sidak kepada para petugas kemanan yang bertugas di rangkaian kereta (Walka) rute stasiun Mangga Besar hingga Jakarta Kota pada Senin (23/11/2020). Sidak tersebut dilakukan dalam rangka memastikan aktivitas penjagaan keamanan, kesiapan serta kondisi personel di lapangan sesuai dengan aturan dan prosedur yang berlaku.
Dalam rangkaian kunjungannya, Budhi berdialog dengan beberapa personel Walka khususnya mengenai kesan-kesan mereka selama bergabung bersama SIGAP. Selain itu, ia juga melakukan pengecekan terhadap atribut dan kelengkapan Walka selama bertugas.
“Kami sangat peduli dengan teman-teman Walka yang berada di lapangan sehingga sebagai wujud perhatian kami kepada mereka maka kami melakukan kunjungan secara langsung untuk melihat situasi dan kondisinya”, ujarnya.
Di akhir kunjungannya, Budhi menyempatkan diri untuk bertemu dengan Wakil Kepala Stasiun Mangga Besar dan dari dialog tersebut didapat bahwa pelayanan SIGAP selama ini sangat baik dan memuaskan.
“Saya berpesan kepada seluruh tim Walka untuk senantiasa konsisten dalam menjalankan tugas, meningkatkan performancenya dan lakukan sesuai dengan SOP yang berlaku”, tambahnya.
“Kita harus selalu mempertahankan kepercayaan user karena itu adalah kunci utama dalam suatu proses pelayanan. Semoga dengan kegiatan ini, kita dapat memperbaiki dan meningkatkan seluruh aspek dalam rangka meningkatkan pelayanan terhadap user”, tutupnya. [Ega]